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一片叶子,系国系民

社会责任担当往往能透视出一家企业的底色。文丨华商韬略 纯 熙2020年12月30日,全国工商联发布《中国民营企业社会责任报告(2020)》。值得注意的是,这是全国工商联首次以新闻发布会形式对外发布企业社会责任报告。

一片叶子,系国系民

社会责任担当往往能透视出一家企业的底色。

文丨华商韬略 纯 熙

2020年12月30日,全国工商联发布《中国民营企业社会责任报告(2020)》。值得注意的是,这是全国工商联首次以新闻发布会形式对外发布企业社会责任报告。

在商业精神被过度放大,企业、媒体热衷拼营收、攀市值、比身家的当下,让“社会责任”成为刷屏关键词来得很及时。

一片叶子,系国系民

企业的社会责任,并不是一个新话题,但许久以来,它一直徘徊在舆论热点之外。因为通常情况下,人们感知不到它的存在。只有当切身利益受到侵害时,才会群起而攻之,因为它与“我”有关了。

事实上,企业与我们、与社会的关系无时不在,无处不在。作为承担经济功能的重要社会组织,企业的一举一动从来都不只属于它们自己——小小二维码,改变了全社会货币流通方式;蓝思科技工厂一旦停产,全球手机都要断货;华为5G的出圈,让西方多国心神不宁……

全民信息化时代,社会变革的脚步加快,叠加国际政治、经济不确定性增加,又有天灾人祸带来种种意外挑战……企业所处的外部环境从未像今天这样波诡云谲,企业的动向也从未像今天这样对社会的影响迅速而深远,认清企业与社会的关系成为新时代的新课题。

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近年来,关于企业的社会责任话题被提升至愈加重要的位置频繁提及。2020年7月21日举行的中国民营企业家座谈会,提出以“爱国、创新、诚信、社会责任、国际视野”为内涵的新时代企业家精神。

融入了爱国和社会责任的企业家精神,突破了狭隘的“企业利润至上”观念:企业家在通过创新推动经济发展之外,应从根本上扭转只重视资本力量而忽略社会贡献的基本认知。

《人民日报》为此发文称,“没有爱国,创新就缺失了终极价值;不讲诚信,创新就可能误入歧途;不履行社会责任,企业家的爱国就是空中楼阁;缺乏国际视野,创新发展就难以站到世界前沿。”

从这个意义上讲,社会责任担当往往能透视出一家企业的底色。

在西方,诸多企业家也一改对一百多年前《美国企业家宣言》的推崇,不再视利润为终极目标。

2019年8月19日,来自美国苹果、百事可乐、摩根大通、沃尔玛等188家顶尖企业的企业家发表了一份名为《公司的目的》宣言。该宣言抛弃了此前的利己主义,强调企业应更重视履行对消费者和社会的责任。

清华大学博士生导师、营创学院院长郑毓煌对此表示,这份联合宣言值得中国企业反思和学习,因为太多中国企业为了赚钱而不顾消费者权益、不顾企业社会责任。

担当社会责任对于一家企业究竟有重要?

冯仑总结说:“观察过去这一百多年来的企业家,特别是民营企业家,我发现,活得久的、干得有劲的、奔得远的,都有一个重要的特征:有价值观引导,对企业社会责任坚守。”

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刚刚宣布获得“纳税第一”证明的八马茶业引起我们的注意。

新年伊始,八马茶业在安溪铁观音、武夷岩茶两大原产地茶企纳税第一获得两地政府证明。其中,在安溪县这已是八马连续第8年纳税第一,在武夷山则项目落地首年即实现纳税第一。

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两个“第一”,表面看来是对八马茶业销量领先、产品获认可、诚信经营的有力证明,更深层次的意义在于,从创办之始在行业中逆袭,到走出国门香满世界,皆可洞见其不变的初心和社会责任的坚守。

八马品牌源自百年制茶世家。创办之初,八马即以祖辈的“诚信经营、造福消费者”为信条,志在以品质立业。

好叶出好茶。八马遵照祖训,将原料品质放首位,一叶茶从茶园到摆上店面,中间每个环节都严加打磨。

为求好叶,八马推出新式种植,在茶园里增加了大比例的果树和花草,用花草引走害虫,让果树引来的鸟捕捉害虫,免去了喷施农药的毒性残留,保持茶叶天然无害。

又把从种植到销售间所有环节以30项标准化体系、110多项统一标准进行管理,提升效率,保障品质稳定。尤其在制茶环节,八马将近300年铁观音技艺凝练成八道制茶工艺,以二十四定律严制好茶。

同时,辅以全程质量安全追溯系统,详细记录茶叶生产过程中农业投入品和原料情况,以追责制驱动各环节严格要求。

这些全方位举措,令八马打造出的铁观音在当地一炮而红,深得民心。八马门店以滚雪球的速度走出了安溪,截止2020年12月31日,落地全国超过2000家(含签约及装修中店面)。经国际权威第三方认证机构—欧睿调研认证,已成为“中国茶叶连锁专卖店第一品牌”。据中国茶叶流通协会统计,八马的安溪铁观音已连续12年销量国内领先。

另一项数据是,在创立之初,八马产品即通过了日本的270多项农残与微生物检测,打入日本市场。在这项被称为“世界上最苛刻”的检测中,诸多中国茶企则被挡在门外。

此后,八马茶叶也轻松走进了欧洲、北美、中东、非洲等地区很多国家。以出众的品质,八马还拿回了国际金骆驼奖、国际发明金奖等国外大奖。

2016年,八马将坚守如一的好茶四大标准——“安全、对口、正宗、稳定”向行业发布,以头部企业责任驱动行业良性发展。

总结这段从零到一、从国内到国外的历程,八马创始人、董事长王文礼说,“这就是品质的力量、品牌的力量,最终也都源于把消费者利益放在首位。利润对企业的确很重要,但是如果一个企业它的思维里只有利润,那等待它的可能就是灭亡。

一片叶子,系国系民▲“改革开放40年40品牌”盛典上八马茶业董事长王文礼发表获奖感言

为满足多样化市场需求,解决消费者不会选茶的老问题,八马将打造铁观音的标准流程复制到其他品类,替消费者优选出十大名茶。

得天独厚的武夷山自然生态孕育了扬名世界的武夷岩茶,八马遵循好茶四大标准和三大选品标准(名家之作、非遗技艺、黄金产区),深耕原产地,与茶农合作茶园管理,以自有高端技术进行加工,制出高标准武夷岩茶。

该项目在武夷山市设立当年,即实现了纳税第一,成为武夷山市首个当年招商、当年落地、当年纳税且税额领先的项目,被誉为“武夷山速度”。

至今,在安溪铁观音和武夷岩茶之外,八马门店又汇聚了西湖龙井、武夷金骏眉、云南普洱、福鼎白茶等品类,各品类茶品销量依然领先。

随着好品质塑造出的品牌力增强,八马担当起更重要的角色。在中印东湖茶叙、中法豫园茶叙等国家外事活动中,八马成为一张中国名片,将精益求精的东方工匠精神作了最真切的现场诠释。

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一片茶叶连两端,一端是亿万消费者,一端是数万茶农。八马作为中间的纽带,将两端的利益最大化。对消费者,八马以类似好茶管家的身份代为把关,甄选好茶;对茶农,则以产业链优势担起了增收致富之责。

在八马的名茶基地,通过“龙头企业+合作社(小茶厂)+茶农”模式,累计建设的可控生态茶园已覆盖十大名茶产区,涉及茶农万余户。推行生态化种植后,基本实现一减一增,即每亩成本减少了,品质却显著提高,售价也相应提升。

一家茶农受益,自发带动周边农户,产生的连锁反应甚至影响了整个安溪县,为这个茶业产值百亿的产茶大县探索科学种茶提供了样本。

相较八马茶园基地的农户,很多产区的茶农没有这份幸运。

中国茶产区多在山地,且是当地居民主要经济来源。但连绵的山脉挡住了茶叶销路,茶农日子并不好过。中国茶叶流通协会公布的数据显示,在832个国家级贫困县中,有337个以茶叶为支柱产业。推动茶业发展,成为乡村振兴的重要载体之一。

一片叶子,系国系民▲茶处深山常常销路受阻

王文礼在多年前就曾对此深有感触:“茶叶有销路,茶农才有出路。”让每一款好茶都走出深山,走进千家万户,成了王文礼新的目标。

位于广西百色市的西林县,深处云贵山区,交通不便,大片优质茶叶无人问津,当地茶农生活困难。

八马成立专门的西林红茶精准帮扶项目组,从原料开发到包装设计、营销推广,制定了一整套方案,对接到深圳市对口帮扶广西地区的优质农产品推广体系,同时通过八马自有门店销往全国,有效破解了西林县茶叶产销“最初一公里”和“最后一公里”难题。

2016年,八马走进大别山,携手六安市政府开发老区名茶“六安瓜片”。2018年,又联合恩施市政府开发恩施玉露和利川红茶,均通过八马线下线上销售平台获得大量推广。

此外,八马茶业的帮扶行动还惠及云南、浙江、四川等省近30个茶产区,以八马的全产业链资源与科学模式赋能贫困茶产区获得“造血”能力,帮助茶农把绿水青山变成“金山银山”。在这些茶农眼里,八马不是一家简单的企业,而是他们的主心骨,是未来的希望。

王文礼感叹,“创办至今,八马好像被一种力量在推着往前走。或许就是因为‘守正’吧,每一次决策之前,都先考虑是不是利他的,如果是,就可为。”

稻盛和夫也有言,以“利他之心”经营企业,是超越行业、超越国界的真理。因为“利他之心”能够唤来超越自力的所谓“他力之风”来帮助自己。

王文礼所感受到的推动力,或许就是“他力之风”,是那片叶子两头的民意。所谓“利于国者爱之,害于国者恶之”,一家被心心念念的企业没有道理不走得更远。

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